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Service-Technikerin oder Service-Techniker (w/m/d)

Job ID: R0055201 Location: Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany
Full time, Regular Employment
Thales people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are controlled by our Traffic Management Systems. Together We deployed the first-ever nationwide ticketing system which processes over 50 million ticketing transactions in 100 cities daily.

Gemeinsam gestalten wir die Welt um uns herum und entwickeln so die Zukunft – hier und heute! Leidenschaft für Innovationen und bahnbrechende Technologien ist unser Antrieb. Täglich erarbeiten wir smarte Lösungen für sicherheitskritische Anwendungen in der Bahntechnik, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Sicherheit.

Unsere Lösungen im Bereich der Leit- und Sicherungstechnik machen Bahnverkehr sicher und effizient. Unsere Technologien helfen dabei, jedes Jahr Milliarden Menschen mit der Bahn zuverlässig an ihr Ziel zu bringen. Unsere Ticketing-Systeme verarbeiten weltweit täglich mehr als 50 Millionen Transaktionen. Mit der U-Bahn von Dubai haben wir die größte fahrerlose U-Bahn der Welt mit einer Komplettlösung ausgerüstet.

Service-Technikerin oder Service-Techniker (w/m/d)

im Bereich Transportation an unserem Hauptsitz in Ditzingen bei Stuttgart

Dieser Verantwortung stellen Sie sich gerne:

In Ihrer Funktion als Service-Ingenieurin oder -Ingenieur sorgen Sie in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Abteilungen für den störungsfreien Zugverkehr im In- und Ausland.

Dies beinhaltet außerdem folgende Aufgaben:

  • Telefonischer Ansprechpartner für alle Service-relevanten Themen nationaler und internationaler Kunden
  • Kundenkommunikation zu technischen Fragen, Problemen und Lösungen bei komplexen Störungen
  • Erarbeitung von Lösungen zur Neutralisation bzw. zur Bereinigung gemeldeter Störungen, sowie die Planung der technischen und inhaltlichen Abstimmungen der Lösung bis hin zur Einbringung beim Kunden
  • Vorantreiben der Ursachenanalyse (Root-Cause Analyse) und der Lösungsfindung durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit der Projektierung, der Entwicklung, etc.
  • Berichtswesen über gemeldete Störungen
  • Aktualisierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
  • Teilnahme am Hotline-Dienst (24/7)

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Service-Umfeld
  • Kenntnisse von Service-Prozessen, ein ausgeprägtes Service-Mind-Set und hohe Kundenorientierung
  • Erfahrung in der Eisenbahnsignaltechnik/Leit- und Sicherungstechnik/Bahnbetrieb ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (insbesondere am Telefon) sowie interkulturelle Kompetenz
  • Flexibilität, Einfühlungsvermögen und Freude im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Als Global Player mit Projekten in der ganzen Welt suchen wir Kandidatinnen und Kandidaten unterschiedlicher Herkunft und mit unterschiedlichen Werdegängen, denn die Vielfalt unserer innovativen und kreativen Teams ist unser Erfolgsfaktor. Daher ist dies auch ein zentraler Aspekt unserer Personalauswahl.

Sie wollen mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme:

Pascal Schwerdtfeger
Tel.: +49 (0)7156 353 42869

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bevorzugt über unser Karriereportal.

Weitere Informationen zu Thales als Arbeitgeber finden Sie unter www.thalesgroup.com/karriere

Das bieten wir Ihnen:

Mit besonderer Sorgfalt setzen wir uns mit den Menschen bei Thales auseinander. Die persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie die Förderung von Teams sind uns wichtige Anliegen, in die wir viel investieren. Daher bieten wir Ihnen durch unsere interne Thales University ein breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Wir würdigen Leistung und überzeugen durch eine attraktive Gehaltspolitik.

Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Berufliche Chancengleichheit von Frauen und Männern aller Nationalitäten sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit speziellen Programmen fördern wir Diversität sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen unsere Beschäftigten beim Balanceakt zwischen ihrem Familienleben und den spannenden Herausforderungen bei Thales.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 65,000 employees in 56 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


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Stuttgart, Germany

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