Skip Navigation

Thales Careers

Search our jobs, use specific search options to find the perfect match

Menu
Down

Service Operator

Job ID: R0089674 Location: Huizen, North Holland, Netherlands
Full time, Regular Employment
Thales people architect solutions at the heart of the defence-security continuum. Interoperable and secure information and telecommunications systems for defence, security, and civil operators, are based upon innovative use of radiocommunications, networks, and cybersecurity. We are ground breaking new digital technologies such as 4G mobile communications, cryptography, cloud computing and big data for use in physical protection systems, and critical information systems.

Service Operator

Binnen de Business Unit SIX ( Activiteiten  Critical Information Systems, Cyber Security, Radio Communicatie Producten, Netwerk-en Infrastructuur systemen  en Beveiliging) is de afdeling Service & Delivery Management mede verantwoordelijk voor de instandhouding van dit systeem. Voor het beheer en monitoren van het systeem wordt er een 24/7 servicedesk ingericht.


About the job


In de rol van Service Operator ben je het aanspreekpunt voor de klant. In deze rol gaat de operator onder andere de volgende taken uitvoeren:

  • Monitoren van de technische beschikbaarheid van het systeem;
  • Het aannemen en registreren van service incidenten en service requests;
  • Het laten oplossen van service incidenten  en service requests door serviceteams
  • Het vervolgen van de voortgang voor het (op tijd) oplossen van service incidenten
  • Het uitvoeren van operationele beheer taken.


De Service Operator zal zich door interne opleiding het systeem met het bijbehorende service management system eigen maken en optreden als vraagbaak voor de klant in een adviserende rol.


About you

  • Een afgeronde MBO-opleiding in technische richting (bijvoorbeeld ICT)
  • Enige jaren relevante werkervaring
  • Kennis en ervaring met gebruik van gangbare bedrijfsapplicaties, waaronder Microsoft Windows & Microsoft Office:
  • Een service- en dienstverlenende instelling;
  • Klantvriendelijke communicatieve vaardigheden;
  • Punctueel met oog voor detail;
  • Proactieve houding, leergierig, nieuwsgierig en in staat om verbeteringen te herkennen en te implementeren;
  • Goed ontwikkelde coördinerende vaardigheden waaronder het aansturen van serviceteams;
  • Goede beheersing v/d Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.


Waarbij het een pré is als je:

  • ITIL3 Foundation gecertificeerd bent;
  • ServiceNow kennis en ervaring hebt;
  • Monitoring ervaring hebt;
  • Ervaring hebt met HP OMi10.


Specifieke eisen die we aan deze functie stellen zijn: 

  • Werken in een 24/7 rooster op roulatiebasis;
  • Kandidaten moeten een security clearance krijgen om de veiligheidseisen die bij deze functie horen te kunnen waarborgen;
  • De werklocaties liggen in midden Nederland binnen de driehoek Huizen, Utrecht, Apeldoorn.
  • Beschikken over de Nederlandse nationaliteit (geen dubbele nationaliteit) in verband met het feit dat deze eis wordt gesteld aan het werken met Staatsgeheimen.


Je bent daadkrachtig, stressbestendig en accuraat en kunt zowel zelfstandig als in teamverband opereren. Je bent representatief in de omgang met klanten, hebt een flexibele instelling ten aanzien van werktijden en –locatie en bent bereid tot het volgen van opleidingen.


Interested?


Direct solliciteren? Klik dan op de button ‘Online solliciteren’ hieronder en gebruik je persoonlijke account om je interesse aan ons kenbaar te maken.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


< Go Back to results

About our location

Huizen, Netherlands

Sign up for job alerts

Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.