Skip Navigation

Thales Careers

Search our jobs, use specific search options to find the perfect match

Menu
Down

IT Service Engineer/Lead

Job ID: R0050276 Location: Hengelo, Provincie Overijssel, Netherlands
Full time, Regular Employment
In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our achitects design innovative solutions that make our tomorrow's possible.

About us

‘The people we all rely on to make the world go round – they rely on Thales’. In een wereld die steeds sneller, meer onvoorspelbaar en vol mogelijkheden is, komen ze bij ons met grote ambities: om jouw leven beter en veiliger te maken. Onze medewerkers, die een uniek gevarieerd geheel vormen van expertise, talenten en culturen, ontwikkelen en leveren buitengewone hightechoplossingen. Van de 68.000 talenten in 54 landen zijn er 2000 werkzaam in Nederland. We zijn een van de grootste hightech-werkgevers op het gebied van veiligheid en bescherming.

We helpen onze klanten om slimmer te denken en sneller te handelen op het gebied van transport, defensie, ruimtevaart, luchtvaarttechniek en cyberspace, om een steeds grotere complexiteit en daarbij onderweg elk beslissend moment te beheersen. We spelen dan ook een leidende rol in de digitale transformatie, waarbij we ons focussen op kunstmatige intelligentie, big data & data-analyse, connectiviteit, mobiliteit en het ‘internet of things’ en cybersecurity.

In Nederland hebben we vestigingen in vier steden: Huizen, Delft, Eindhoven en Hengelo (hoofdkantoor). Samen met een uitgebreid ecosysteem van kennispartners, klanten en leveranciers werken we aan radars voor zeeschepen, cybersecurity-oplossingen, transportsystemen, communicatieapparatuur voor landstrijdkrachten, cryogene koeloplossingen, onderzoek & ontwikkeling voor radartechniek (in samenwerking met TU Delft) en onderzoek & ontwikkeling voor serious gaming (in samenwerking met de Universiteit Twente).

De IT afdeling ondersteunt de high-tech business processen van Thales met hoogwaardige IT werkplekken en applicaties om uiteindelijk een ‘digital transformation’ te realiseren. De IT afdeling bestaat uit een zestal teams die volgens de DevOps/Agile methode werken en service verlenen volgens het ITIL service management concept. Het Services en Contracts team biedt het eerste contact en ondersteuning naar de gebruikers, zowel in Hengelo als in Huizen, en heeft als doel om de user experience van Thales collega’s op het hoogste niveau te brengen.


Voor ons hoofdkantoor in Hengelo zijn we op zoek naar een:

IT Service Engineer/Lead

About the job

Jouw week als IT Service Engineer/Lead is erg gevarieerd. Je werkt samen met het team om de user experience van de Thales collega’s continu te verbeteren. Op de service desk en bij de balie heb je contact met verschillende collega’s door de hele organisatie en krijg je te maken met een grote diversiteit aan IT systemen. Elke dag leer je iets nieuws en heb je contact met de andere IT teams. Binnen het team krijg je de verantwoordelijkheid en de ruimte om de gebruikers tevredenheid te verbeteren. Je initiatieven om issues structureel op te lossen, om beter te communiceren en om de werkwijze te verbeteren worden zeer gewaardeerd. De belangrijkste taken zijn:

  • het overleggen, afstemmen en samenwerken binnen het team om kennisdeling te optimaliseren,
  • het registreren van vragen en issues en deze zoveel mogelijk direct te beantwoorden/oplossen,
  • het identificeren en documenteren van structurele issues,
  • het actueel en correct houden van gebruikers- en supportdocumentatie,
  • het terugkoppelen van user experience aan de andere IT Teams en het vervolgen hiervan,
  • het zelfstandig identificeren, oppakken en realiseren van verbeteringen

About you

  • Beschikt over HBO werk en denk niveau met een IT gerelateerd achtergrond
  • Je bent klantgericht en hebt een sterke wil om de user experience naar een hoger niveau te tillen
  • Flexibel ingesteld, communicatief sterk en een teamplayer
  • Een sterke wil heeft om zich te blijven ontwikkelen zowel persoonlijk als op het technische vlak
  • Een goede beheersing heeft van de Nederlandse en Engelse taal
  • Ervaring met de volgende IT tools is een pre: Citrix, Avanti, SCCM, Windows 7/10, Office 2010/16, Outlook 2010/16, Exchange

Thales offers…

  • een interessante baan binnen een leuk team in een internationale high tech omgeving;
  • ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief;
  • de mogelijkheid om te groeien binnen de organisatie, bijvoorbeeld op technisch-/management-/commercieel- of internationaal vlak;
  • een open en flexibele werkomgeving waarbij een goede work life balance belangrijk is;
  • een fijne werkplek in ‘Het beste gebouw van Nederland’ (Public’s ChoiceAward 2015) met onze eigen Starbucks corner;
  • goede arbeidsvoorwaarden, met onder andere 40 vakantiedagen per jaar.

Interested?

Direct solliciteren? Gebruik dan je eigen, persoonlijke profiel om jouw interesse aan ons kenbaar te maken en kies voor ‘Apply now’.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 65,000 employees in 56 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


< Go Back to results

About our location

Hengelo, Netherlands

Sign up for job alerts

Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.