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Coordinateur flux de réparation SAV (H/F)

Job ID: R0053544 Location: Étrelles, Brittany Region, France
Full time, Fixed Term / Temporary

QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Le site d’Etrelles est centre de compétences pour les technologies de packaging, d’interconnections et d’assemblages électroniques. Expert en microélectronique et technologies hyperfréquences, le site conçoit et fabrique des modules actifs et des sous-ensembles électroniques intégrés. Ses activités concernent essentiellement les marchés de la Défense et de l’Aéronautique ainsi que les domaines de la recherche pétrolière, de l’automobile et de la gestion de l’énergie.

Le service Support Client recherche un/une Coordinateur de flux Réparations (H/F)

CDD 6 mois. Basé(e) à Etrelles.

QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau DUT ou licence et de type maîtrise logistique, supply chain, gestion de production ou gestion industrielle ?

Vous disposez d’une expérience confirmée dans un poste similaire en gestion, suivi et pilotage de flux ainsi qu’une expérience dans les métiers de la planification ou de la gestion logistique ?

Idéalement vous avez déjà pratiqué SAP et avez déjà travaillé dans les domaines de la Défense, l’Aéronautique ou Spatial ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre réactivité ?

On dit de vous que vous avez de bonnes capacités à communiquer et négocier avec un excellent esprit de synthèse ?

Vous maitrisez Excel ?

Vous avez un niveau professionnel en anglais à l’écrit ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Au sein du Service Support Clients et rattaché au Responsable Supply Chain, le coordinateur de flux Réparations a comme mission principale la garantie de la satisfaction clients pour les contrats de support et le pilotage des contrats de réparations et rétrofit confiés. A ce titre, vous :

• Coordonner les différentes étapes d’un retour depuis l’émission du document d’acceptation de retour marchandise (RMA), la réception physique et informatique, la production du devis, la réparation du matériel jusqu’à la mise à disposition du matériel contrôlé bon pour expédition.

• Elaborer et négocier les offres du support clients.

• Suivre les commandes et consolider les informations nécessaires au reporting client.

• Travailler en collaboration avec le Commerce sur la mise en place de catalogue de réparations et rétrofit. 

• Garantir le temps de réparation prévu (Turn Around Time) dans les contrats de réparations et rétrofit.

• Veiller au respect de la tenue des contrats en termes de coûts, délais et performance produits.

• Garantir une mise à jour fiable et en temps réel du système d’information (SAP).

• Construire et maintenir les indicateurs de performance de l’activité.

• Construire les reportings nécessaires et exercer le devoir d’alerte.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.


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About our location

Etrelles, France

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