Skip Navigation

Thales Careers

Search our jobs, use specific search options to find the perfect match

Menu
Down

Customer Service Support

Job ID: R0106710 Location: Copenhagen, Capital Region, Denmark
Full time, Regular Employment
Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure.

Customer Service Supporter

Er du detaljeorienteret, god til at skabe gode relationer og har en passion for at levere en god service?

Vi søger en Customer Service Supporter til vores Banking & Payment afdeling, der yder support til vores kunder inden for blandt andet den finansielle sektor. Du vil blive en del af et mindre team i en uformel afdeling, hvor vi arbejder tæt sammen, og din nærmeste leder vil være afdelingslederen for Banking & Payment Customer Support i Danmark. 

Dine primære opgaver:

  • Du vil have det fulde ejerskab for de kunder, du har ansvaret for, herunder registrering af nye ordrer, fakturering og salg af ekstra serviceydelser
  • Deltagelse i kundemøder
  • Sikre implementering af ændringer i vores produktionsmiljø gennem koordinering med relevante interne support teams
  • Være one-point-of-contact for din kunde internt i organisationen og sørge for at oversætte dennes krav til produktimplementeringsteamet
  • Lave effektive årsagsanalyser på forskellige udfordringer, mens du følger best pratice og kvalitetsstyringsprocesser. Arkivering i interne sagssystemer
  • Ansvarlig for at vedligeholde, dokumentere og strukturere procesbeskrivelser

Dine kvalifikationer:

Du har 1-3 års erfaring fra en tilsvarende funktion, eller har gennemført en relateret uddannelse med fokus på kundeservice. Du kan arbejde i team såvel som selvstændigt, løse administrative opgaver og tage beslutninger. Derudover forventer vi, at du har kendskab til følgende:

  • Erfaring, gerne fra en afdeling, hvor du har supporteret kunder og/eller interne interessenter
  • Teknisk kompetence. En solid teknisk forståelse inden for ERP-systemer og flair for at lære nye systemer. Erfaring med Microsoft Office-pakken - specielt Excel
  • Analytiske kompetencer. Gennem analyse af en problemstilling, finder du den optimale løsning
  • Sprogkompetencer. Flydende dansk og engelsk både skriftligt og mundtligt

Personlige egenskaber:

  • Positiv og imødekommende. Du betragter dig selv som et positivt menneske med evnen til at skabe en god kultur omkring dig
  • Samarbejde og team-spirit. Du værdsætter at være en del af et team og forstår, at det kræver samarbejde og fleksibilitet for at få teamet til at fungere
  • Du ser humor som en vigtig del af hverdagen og som en måde at skabe kontakt i øjenhøjde med andre kollegaer og fagområder
  • Du bevarer roen og den konstruktive og professionelle attitude, selv i stressede situationer og forstår at træde til, når situationen kræver det
  • Du formår at kommunikere teknisk komplekse informationer til såvel tekniske som ikke-tekniske samarbejdspartnere og kunder
  • Du lægger vægt på ikke kun at løse problemet, men også at følge sagen til dørs

Vi tilbyder:

I Ballerup er vi 40 medarbejdere fordelt på 2 enheder/divisioner, Banking & Payment (BPS) og Identity and Biometric Solutions (IBS) samt support funktioner.

Vores kultur er præget af at mennesker og passion vægtes højt. Tonen er uformel og forskellighed er værdsat, da vi ønsker en arbejdsplads, hvor alle kan føle sig trygge og byde ind med ideer og tanker og dermed bidrage til at skabe nye løsninger på de udfordringer, der opstår i en omskiftelig hverdag. Der ledes efter principperne om ”frihed under ansvar” og ”åben dør politik” baseret på tillid, ærlighed og dialog medarbejdere og ledere imellem.

Ancienniteten er generel høj og det, der får medarbejderne til at blive, er humoren, den direkte tone og det at man løfter i flok. På trods af virksomhedens internationale koncernstruktur, har man i Danmark bibeholdt et fladt hierarki, hvor fleksibilitet, team-ånd, tolerance og faglig anerkendelse skinner igennem sammen med holdningen om, at alle kan bidrage til løsninger og at det skal være sjovt at gå på arbejde.

Spørgsmål:

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Support Manager, Marianne Becker, mobil +45 61207418.

Ansøgning:
Vi ser frem til at modtage din ansøgning, CV samt relevante certifikater og udtalelser via nedenstående link. Samtaler afholdes løbende i takt med at ansøgninger modtages. Søg derfor gerne hellere i dag end i morgen.

For at komme i betragtning til denne stilling skal du kunne blive PET sikkerhedsgodkendt.

Thales DIS Danmark A/S

Som en del af vækststrategien opkøbte Thales i april 2019 det tidligere Gemalto – nu Thales DIS Denmark, som er en central del af Thales IT-sikkerheds forretning.

Thales i Danmark består af kontorer i Søborg, Fredericia og Ballerup. Thales i Danmark fungerer som ”knudepunkt” for Thales Groups nordiske aktiviteter i Danmark, Norge, Sverige, Finland, Letland samt Irland.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


< Go Back to results

About our location

Copenhagen, Denmark

Sign up for job alerts

Interested InSearch for a category and select one from the list of suggestions. Search for a location and select one from the list of suggestions. Finally, click “Add” to create your job alert.