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Customer Service Manager Business Unit Banking & Access (w/m/d)

Job ID: R0088675 Location: Aarau, Canton of Aargau, Switzerland
Full time, Regular Employment

Gemeinsam gestalten wir die Welt um uns herum und entwickeln so die Zukunft – hier und heute!

Die Kompetenzen und der kulturelle Hintergrund unserer Expertinnen und Experten sind in ihrer Vielfalt einzigartig. Sie entwickeln heute Lösungen für die datengestützte, autonome, immersive Welt von morgen – von der autonomen Fahrzeugsteuerung bis zu kollaborativen Kampfsystemen, vom vernetzten Cockpit bis zur sicheren Cloud und zu cybersicherer Kommunikation, von selbstlernenden Radaranlagen bis zu Virtual-Reality-Lösungen für Training und vorausschauende Wartung. Leidenschaft für Innovationen und bahnbrechende Technologien ist unser Antrieb.

Als anerkannter Teil der deutschen Hightech-Industrie entwickeln wir heute die Schlüsseltechnologien für morgen. Wir bieten unseren Kunden innovative, hochsichere, robuste und hochverfügbare Kommunikations-, Informations- und Steuerungssysteme sowie Services für einen sicheren Land-, Luft- und Seeverkehr, für zivile und militärische Sicherheits- und Schutzanforderungen als auch im Bereich der Digitalen Identität und der Cybersicherheit. Darüber hinaus entwickeln und fertigen wir Satellitenkomponenten für nationale Programme und für den Weltmarkt.

Wann immer es um den Schutz persönlicher, geschäftlicher oder hoheitlicher Daten geht, haben wir die passenden Lösungen. Unternehmen und Regierungen vertrauen auf unsere Technologien, um ihre digitalen Interaktionen mit Menschen sicher und verlässlich abzuwickeln. Unsere Identitätsmanagement- und Datenschutztechnologie sorgt für Sicherheit in den Finanzmärkten oder bei der Grenzüberschreitung. Wir bieten ein umfassendes Angebot an Software und Services für Digital Banking und Zahlungsdienste als auch Lösungen für die Herausforderungen zunehmender Konnektivität und dem wachsenden IOT-Markt. Mehr als 30.000 Organisationen setzen unsere Technologien ein, um die Identität von Menschen und Dingen zu prüfen, Zugang zu digitalen Diensten zu gewähren oder große Datenmengen zu analysieren und zu verschlüsseln.

Customer Service Manager Business Unit Banking & Access (w/m/d)

für unsere Aktivitäten im Bereich Digitale Identität und Sicherheit an unserem Standort in Aarau (Schweiz)

Dies beinhaltet außerdem folgende Aufgaben:

  • Verantwortlich für ein professionelles pro-aktives Account Management (Innendienst) für zugeteilte Groß-Kunden (inklusive Stellvertretungen)
  • Erstellen von Offerten, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Bestandslisten sowie weitere Korrespondenz für die zugewiesenen Kunden
  • Erstellen von Fertigungsaufträgen sowohl für die Rohkartenproduktion als auch für die Tagesproduktionen der Personalisierung. Führen vom Kunden-Produktportfolio (Holderplan je Kunde) sowie koordinieren von Kundenmaterialbeständen, Textkonserven sowie Musterkarten
  • Mitarbeit in Projekten
  • Unterstützung vom Verkauf bei der Erreichung der Umsatzziele und bei der Erstellung von Budget-, Prognoseplanung und Reports.
  • Sicherstellen der definierten Prozessabläufe und Sicherheitsrichtlinien sowie Mitarbeit bei deren Verbesserung

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
  • Sie bringen 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Customer Service mit, vorzugsweise im Bereich IT oder Druck
  • Kommunikationsgeschick sowie hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Verständnis für komplexe Zusammenhänge
  • Strukturierte und methodische Arbeitsweise
  • Zuverlässige, engagierte, empathische und loyale Persönlichkeit
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
  • Stilsicheres Deutsch, fließende Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Als Global Player mit Projekten in der ganzen Welt suchen wir Kandidatinnen und Kandidaten unterschiedlicher Herkunft und mit unterschiedlichen Werdegängen, denn die Vielfalt unserer innovativen und kreativen Teams ist unser Erfolgsfaktor. Daher ist dies auch ein zentraler Aspekt unserer Personalauswahl.

Sie wollen mehr erfahren? Das Talent Acquisition Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme

Talent Acquisition Schweiz
Tel.: +49 (0)7156 353 42869

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bevorzugt über unser Karriereportal.

Weitere Informationen zu Thales als Arbeitgeber finden Sie unter www.thalesgroup.com/de/karriere

Das bieten wir Ihnen:

Mit besonderer Sorgfalt setzen wir uns mit den Menschen bei Thales auseinander. Die persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie die Förderung von Teams sind uns wichtige Anliegen, in die wir viel investieren. Daher bieten wir Ihnen ein breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir würdigen Leistung und überzeugen durch eine attraktive Gehaltspolitik.

Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Wir treten aktiv für Vielfalt ein, schaffen die nötigen Rahmenbedingungen hierfür und verpflichten uns zu einer konsequenten Förderung aller Formen der Diversität. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit gemischten Teams die besten Ergebnisse erzielen und Chancengleichheit eine Selbstverständlichkeit ist. Unser beispielhaftes Handeln im Sinne einer an Chancengleichheit ausgerichteten Personalführung wurde mit dem TOTAL E-Quality Prädikat honoriert. Mit speziellen Programmen fördern wir Diversität & Inklusion sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen unsere Beschäftigten beim Balanceakt zwischen ihrem Privatleben und den spannenden Herausforderungen bei Thales.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


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Aarau, Switzerland

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